退款政策

退货政策

我们非常希望您会满意每一件来自 STEPHANIE KALCK 的商品！

然而，如果您希望退货，可在收到商品后 30 天内办理。

因此，客户可在订单送达后的 30 天内，将商品连同所有原包装完整退回（包括包装盒、配件、防护材料、说明书、保修卡等），并附上完整填写的退货申请表和发票复印件，将商品寄送至以下地址：

231 rue Saint-Honoré
75001 Paris
France（法国）

当我们收到并检查退货商品后，将发送邮件通知您确认收到，并告知退款是否获批。
一旦获批，我们将按照客户用于支付的银行卡进行退款，或通过银行转账退款，预计在 STEPHANIE KALCK 收到退货商品后的 7–10 个工作日内完成。

如退回商品不完整、损坏、变质、污损、或存在任何足以合理判定为已被使用或穿着的情况，则无法退款或换货，并将以邮寄方式退回给客户。

如需进一步了解，欢迎联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

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换货政策

STEPHANIE KALCK 为客户提供符合以下条件的商品换货服务。

客户可在订单送达后的 30 天内选择换货。

客户可选择远程换货。在此情况下，客户需联系远程销售服务部门，并将商品连同所有原包装完整退回（包括包装盒、配件、防护材料、说明书、保修卡等），并附上完整填写的退货表及发票复印件，邮寄至以下地址：

STEPHANIE KALCK Service Relation Clientèle
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France

客户有责任保存寄回凭证，商品必须通过挂号邮件或可提供寄送日期证明的方式寄回，退货费用由客户承担。STEPAHNIE KALCK 仅会在收到客户退回的商品后安排再次寄送。

无论客户选择何种换货方式，如退回商品不完整、损坏、变质、污损、或存在任何足以合理判定为已被使用或穿着的情况，将无法换货或退款，且在远程换货情况下将被邮寄退回给客户。

若进行商品更换，首次交易将被视为取消，新交易金额将与原交易金额进行抵扣。如客户存在多付部分，将向客户开具抵用额度。